Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Alpino. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci fornite. Questo documento descrive come Alpino raccoglie, utilizza, conserva e divulga le vostre informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane vigenti in materia di protezione dei dati.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Privacy Policy per comprendere le nostre pratiche relative ai vostri dati personali. Utilizzando i servizi di Alpino, accettate le pratiche descritte in questa policy.

Alpino raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di registrazione e identificazione: Nome completo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, codice fiscale, copia di documenti d'identità (es. carta d'identità, passaporto) per la verifica dell'età e dell'identità, come richiesto dalla nostra autorità di licenza.
• Dati finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento (es. numero di carta di credito/debito parzialmente oscurato, dettagli del conto bancario), cronologia delle transazioni, depositi e prelievi. Non conserviamo i dettagli completi delle carte di credito/debito.
• Dati di utilizzo del servizio: Informazioni sulle vostre attività di gioco, scommesse piazzate, vincite e perdite, preferenze di gioco, durata delle sessioni di gioco e interazioni con i nostri servizi.
• Dati tecnici e di dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, identificatori unici del dispositivo, dati di localizzazione (se autorizzati) e informazioni sul vostro provider di servizi internet.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, incluse email, chat live e registrazioni di chiamate.
• Dati di marketing e preferenze: Le vostre preferenze riguardo alla ricezione di comunicazioni di marketing e le vostre risposte a sondaggi o promozioni.

Alpino utilizza le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura e gestione dei servizi: Per gestire il vostro account, elaborare transazioni, consentirvi di partecipare ai giochi e fornire assistenza clienti.
• Verifica dell'identità e prevenzione delle frodi: Per adempiere agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio (AML), verifica dell'età e prevenzione di frodi, attività illegali o manipolazioni del gioco.
• Miglioramento dei nostri servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi, comprendere le preferenze degli utenti e sviluppare nuove funzionalità o migliorare quelle esistenti.
• Comunicazioni di marketing: Per inviarvi offerte promozionali, bonus e informazioni sui nostri prodotti e servizi, solo se avete fornito il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Sicurezza e conformità legale: Per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri utenti, per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi quelli imposti dalla nostra autorità di licenza.
• Personalizzazione dell'esperienza: Per personalizzare il contenuto e le offerte visualizzate sul sito di Alpino in base alle vostre preferenze e alla vostra cronologia di gioco.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Alpino si basa su diverse basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Alpino, ad esempio, per gestire il vostro account e le transazioni di gioco.
• Adempimento di un obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali a cui Alpino è soggetto, come le normative antiriciclaggio, la verifica dell'età e le leggi fiscali.
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di Alpino, come la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi, la sicurezza della rete e delle informazioni, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà fondamentali.
• Consenso: In alcuni casi, Alpino può richiedere il vostro consenso esplicito per il trattamento di dati specifici, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Alpino non vende, affitta o scambia i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing. Tuttavia, potremmo condividere le vostre informazioni con:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, fornitori di servizi IT, consulenti legali e fornitori di servizi di verifica dell'identità. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specifici per i quali sono stati ingaggiati.
• Autorità regolatorie e legali: Quando richiesto dalla legge o da un'ordinanza del tribunale, o per adempiere agli obblighi imposti dalla nostra autorità di licenza. Questo include la condivisione di dati per la prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali.
• Partner commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni o vendite di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla parte acquirente, che si impegnerà a rispettare questa Privacy Policy.
• Società del gruppo: Potremmo condividere dati con altre entità all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi amministrativi interni, assistenza clienti e sviluppo di prodotti.

Alpino adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative rigorose per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
• Controlli di accesso rigorosi ai dati personali.
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati.
• Audit di sicurezza periodici.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su internet o sistema di archiviazione può essere garantita al 100% sicura. Se avete motivo di credere che la vostra interazione con noi non sia più sicura, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

In base al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che Alpino detiene su di voi.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse o per scopi di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento si basi sul consenso.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci".

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Utilizziamo diverse tipologie di cookie:

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Alpino conserva i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e degli scopi del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi alle transazioni e all'identità sono conservati per un periodo minimo richiesto dalla nostra autorità di licenza e dalle leggi antiriciclaggio. Al termine del periodo di conservazione, i dati personali verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione. In tali casi, Alpino adotta misure appropriate per garantire che il trasferimento dei dati avvenga in conformità con il GDPR, ad esempio utilizzando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o basandosi su decisioni di adeguatezza.

I servizi di Alpino non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Alpino si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di modifiche legislative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web con la data di revisione. Vi incoraggiamo a rivedere regolarmente questa policy per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione di tali modifiche.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Alpino, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto tramite:

• Indirizzo email: [email protected]
• Sezione di supporto sul nostro sito web: www.alpino.it/contatti
• Indirizzo postale: [Indirizzo della sede legale di Alpino, se desiderate inserirlo, altrimenti rimuovere questa voce o indicare "Il nostro ufficio registrato"]