Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Alpino. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali con la massima cura e trasparenza. Questa policy descrive come Alpino, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e condivide le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi di gioco online. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche in materia di privacy. Utilizzando i servizi di Alpino, accettate le condizioni descritte in questa Privacy Policy.

Alpino opera nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, inclusa la General Data Protection Regulation (GDPR) dell'Unione Europea, garantendo un ambiente di gioco sicuro e responsabile. Ci adoperiamo per mantenere i vostri dati al sicuro e per fornirvi un controllo chiaro sulle vostre informazioni.

Alpino raccoglie diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di Registrazione: Quando create un account su Alpino, raccogliamo informazioni come nome completo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e dati di identificazione (ad esempio, copia di un documento d'identità valido) per verificare la vostra identità e la vostra idoneità a giocare.
• Dati di Transazione: Raccogliamo dettagli relativi ai vostri depositi, prelievi e attività di gioco. Questo include informazioni sul metodo di pagamento utilizzato (non memorizziamo i dettagli completi della carta di credito, ma solo un token o le ultime cifre per riferimento), l'importo delle transazioni e la data.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Quando interagite con il nostro sito, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate, i tempi di accesso e i riferimenti URL. Questi dati ci aiutano a migliorare la funzionalità del sito e a prevenire frodi.
• Dati di Comunicazione: Se ci contattate tramite email, chat dal vivo o altri canali di supporto, registriamo le vostre comunicazioni per aiutarvi in futuro e per migliorare il nostro servizio clienti.
• Dati di Conformità e KYC (Know Your Customer): Per adempiere agli obblighi normativi e di licenza, potremmo richiedere ulteriori documenti e informazioni per verificare la vostra identità, la fonte dei fondi e per monitorare l'attività di gioco responsabile.

Utilizziamo le informazioni raccolte per diversi scopi essenziali al funzionamento di Alpino e per offrirvi un'esperienza di gioco ottimale:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni (depositi e prelievi), permettervi di partecipare ai giochi e fornirvi l'accesso alle funzionalità del nostro sito.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per proteggere voi e Alpino da attività fraudolente, riciclaggio di denaro e altre attività illegali. Questo include la verifica della vostra identità e il monitoraggio delle transazioni.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi imposti dalla nostra autorità di licenza e altre leggi applicabili, incluse le normative sul gioco d'azzardo responsabile.
• Comunicazioni con l'Utente: Per inviarvi aggiornamenti importanti sul vostro account, informazioni sui nostri servizi, promozioni e offerte (se avete acconsentito a riceverle).
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo del sito e dei servizi, identificare le tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente su Alpino.
• Marketing e Promozione: Con il vostro consenso, potremmo utilizzare i vostri dati per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate relative a bonus, offerte speciali e nuovi giochi.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Alpino si basa su diverse basi giuridiche, in conformità con il GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio di gioco online di cui siete parte, ovvero per gestire il vostro account e fornirvi i servizi richiesti.
• Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali e regolamentari a cui Alpino è soggetto, inclusi quelli relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro, alla verifica dell'età e alla promozione del gioco responsabile.
• Interesse Legittimo: Trattiamo i dati per i nostri interessi legittimi, a condizione che questi non prevalgano sui vostri diritti e libertà fondamentali. Ciò include la sicurezza della rete e delle informazioni, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei nostri servizi e la gestione del rischio.
• Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per trattare i vostri dati, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing diretto. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Alpino si impegna a non vendere o affittare i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere le vostre informazioni in circostanze specifiche e controllate:

• Fornitori di Servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a gestire la nostra attività, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità e piattaforme di marketing. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specifici indicati da Alpino.
• Autorità Legali e Regolamentari: Potremmo divulgare i vostri dati a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre entità governative se richiesto dalla legge, per adempiere a requisiti normativi o per proteggere i nostri diritti legali.
• Partner Commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni o vendite di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti a terzi come parte dell'operazione. Vi informeremo di qualsiasi cambiamento nella titolarità o nell'uso dei vostri dati.
• Prevenzione Frodi: Potremmo condividere informazioni con altre organizzazioni e istituzioni finanziarie per prevenire frodi e riciclaggio di denaro.

Alpino garantisce che qualsiasi condivisione di dati avvenga in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e con adeguate salvaguardie.

La sicurezza dei vostri dati personali è una priorità assoluta per Alpino. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative robuste per proteggere le vostre informazioni da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

• Crittografia: Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutte le trasmissioni di dati sensibili tra il vostro browser e i nostri server.
• Controlli di Accesso: L'accesso ai vostri dati personali è strettamente limitato al personale autorizzato di Alpino che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.
• Firewall e Sistemi di Sicurezza: I nostri sistemi sono protetti da firewall avanzati e monitorati costantemente per rilevare e prevenire intrusioni.
• Audit Regolari: Effettuiamo audit di sicurezza regolari e test di penetrazione per identificare e correggere potenziali vulnerabilità.

Sebbene Alpino adotti ogni ragionevole precauzione per proteggere i vostri dati, è importante ricordare che nessun sistema di trasmissione dati su internet può essere garantito come sicuro al 100%. Vi invitiamo a proteggere la vostra password e a non condividerla con nessuno.

In base al GDPR, avete specifici diritti in relazione ai vostri dati personali. Alpino si impegna a rispettare questi diritti:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che Alpino detiene su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): In determinate circostanze, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci". Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

Alpino utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web.

• Cookie Necessari: Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Sono solitamente impostati solo in risposta ad azioni da voi effettuate che costituiscono una richiesta di servizi, come l'impostazione delle preferenze di privacy, l'accesso o la compilazione di moduli.
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Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser o attraverso il nostro banner sui cookie. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Alpino conserva i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e delle finalità del trattamento.

• I dati relativi al vostro account e alle transazioni vengono conservati per un periodo minimo richiesto dalla nostra autorità di licenza e dalle leggi anti-riciclaggio, che solitamente è di cinque anni dalla chiusura del conto.
• Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per periodi più brevi, a meno che non siano necessarie per la risoluzione di controversie o per adempiere a obblighi legali.
• I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino a quando non revocate il vostro consenso o vi opponete al trattamento.

Alla scadenza del periodo di conservazione, i vostri dati personali saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Alpino potrebbe trasferire i vostri dati personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se i nostri fornitori di servizi o partner operano in tali giurisdizioni. In questi casi, Alpino si assicura che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR e che siano implementate adeguate garanzie per proteggere i vostri dati.

Queste garanzie possono includere:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, che riconoscono che un paese offre un livello di protezione dei dati equivalente al SEE.
• Clausole Contrattuali Standard (SCCs) approvate dalla Commissione Europea, che impongono obblighi contrattuali ai destinatari dei dati per proteggere le informazioni.
• Codici di condotta o meccanismi di certificazione approvati.

Alpino si impegna a garantire che i vostri dati siano protetti ovunque vengano trattati.

I servizi di Alpino non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo provvedimenti immediati per rimuovere tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account.

Ci impegniamo a prevenire il gioco d'azzardo minorile e implementiamo rigorosi processi di verifica dell'età durante la registrazione e, se necessario, in momenti successivi.

Alpino si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di nuove normative. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" revisionata.

Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Privacy Policy per essere informati su come Alpino protegge le vostre informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la vostra accettazione di tali modifiche.

Se avete domande, commenti o richieste riguardanti questa Privacy Policy o le nostre pratiche di gestione dei dati, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto.

Potete raggiungerci tramite:

• Email: [email protected]
• Chat dal vivo: Disponibile sul nostro sito web durante gli orari di apertura.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo e completo. Se ritenete che Alpino non abbia gestito correttamente i vostri dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.